Política de Cancelamento e Reembolso

Na Mind The Face, a sua satisfação é importante.
Se, por algum motivo, decidir cancelar a sua inscrição nos primeiros 14 dias após a compra, poderá solicitar reembolso total. Este período de 14 dias é o “período de reflexão”.

Para exercer este direito, envie um e-mail para geral@mindtheface.com com o seu pedido de cancelamento e reembolso.

1. Requisitos para Reembolso (Período de Reflexão – 14 Dias)

Para ser elegível ao reembolso dentro do período de reflexão, devem cumprir-se todos os requisitos abaixo:

O pedido de cancelamento e reembolso deve ser feito por escrito, dentro dos 14 dias após a inscrição.
A sua inscrição não pode ter sido utilizada para aceder a recursos, materiais ou conteúdos disponíveis na Academia.
O reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

2. Renovações Automáticas e Responsabilidade do Cliente

A inscrição na Academia funciona em modelo de subscrição automática (planos mensal, trimestral, semestral ou anual).
Independentemente do plano, a renovação ocorre automaticamente no final de cada período, utilizando o método de pagamento associado à sua conta.

Esta informação é comunicada de forma clara no momento da compra e em todos os nossos webinars (também disponíveis em gravação).

Nota:
A gestão da subscrição, incluindo o cancelamento antes da renovação, é da inteira responsabilidade do cliente.
A Mind The Face não procede a reembolsos com base em alegações de esquecimento ou desconhecimento da renovação automática.

Pode cancelar a qualquer momento através da sua área de membro.
Ao não cancelar antes da data de renovação, assume o compromisso de pagamento do novo período.

3. Infoprodutos de Pagamento Único

Produtos digitais de pagamento único — como programas, cursos, workshops ou outros conteúdos adquiridos fora do modelo de subscrição — não são reembolsáveis.
Uma vez confirmado o pagamento, o acesso é imediato e definitivo, não havendo lugar a devoluções.

4. Cancelamentos e Reagendamentos – Sessões Presenciais/Serviços Individuais

Esta política aplica-se a serviços como Face Split Massage e outros atendimentos presenciais ou individuais.

Cancelamentos com 24 horas ou menos de antecedência, ou não comparência: sem reembolso.
Cancelamentos comunicados com 2 dias de antecedência: reembolso de 50% do valor pago.
Cancelamentos comunicados com 3 ou mais dias de antecedência: reembolso integral, deduzido das comissões bancárias suportadas pela Mind The Face.

Reagendamento:

Pode solicitar reagendamento com mínimo de 24 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade da agenda.
Pedidos feitos com menos de 24 horas serão tratados como cancelamento sem reembolso.
O reagendamento não implica devolução do valor pago, aplicando-se as mesmas regras de prazos acima.

Nota:
Em caso de reembolso, a devolução é efetuada para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
As comissões bancárias eventualmente cobradas pelas entidades de pagamento serão deduzidas ao valor reembolsado.

5. Exclusões

Não são processados reembolsos após o término do período de reflexão de 14 dias, dado que o acesso aos materiais digitais da Academia é imediato.
Produtos digitais de pagamento único não têm direito a reembolso, nos termos indicados na secção 3.
Não serão aceites reembolsos por desconhecimento da renovação automática das subscrições.

6. Contacto

Para esclarecer dúvidas sobre esta política ou obter apoio no processo de cancelamento, entre em contacto através do e-mail:
geral@mindtheface.com